技術服務

為了使常州市上能鍋爐有限公司提供的加熱爐及其供熱系統的技術及早產生社會節能效益和取得滿意的使用效果，保證產品的安全運行，由我公司工程服務人員向用戶提供下列內容的技術服務。

一、常州市上能鍋爐有限公司三包政策

我公司產品質保期為產品出廠后18個月或調試后12個月。質保期內：對由于我公司設計、制造、材料和外購零部件的缺陷而造成所供設備發生的故障或異常運行，在收到用戶通知后，我公司將在短的時間內采取有效的措施予以解決，負責免費修理或更換，以達到“技術規范及要求”的標準。對由于非我公司原因造成的設備故障或異常運行，我公司將給予有償維修和服務。質保期外： 對超過質保期的設備，我公司將給予有償維修和服務。

二、常州市上能鍋爐有限公司安裝調試：

1. 在安裝過程中，我公司將根據用戶要求，派技術人員在現場免費進行指導，確保設備安裝的順利進行。

2. 安裝完畢后，我公司派設備調試人員免費進行調試，至設備正常運行。

3. 在安裝調試過程中，熱情為用戶解答各種疑難問題，并為用戶提供必要的安裝調試咨詢及工程設計等技術指導。

4. 人員培訓： 安裝調試過程中，我公司在現場對設備管理人員和操作人員進行免費操作指導。

5. 加熱爐調試完畢，請用戶填寫“載熱體加熱爐技術服務表”，交本公司技術服務人員帶回，用以建立加熱爐檔案，以便今后為用戶提供進一步的服務和我公司進一步提高產品質量和服務質量。

三、常州市上能鍋爐有限公司技術咨詢

①　技術咨詢服務主要內容 為用戶服務是我們的承諾，也是我們的職責。為了使用戶得到優異服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，以求用戶的滿意。

②　我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，并提供相關資料，當好參謀。

③　根據用戶用熱設備的結構特點、性能要求，提供有關熱載體爐的技術資料，為用戶設計供熱系統的整體方案，幫助用戶選用合理的設備，使用戶能夠得到經濟適用的選型方案。

④　根據用戶的實際情況提供各種型號的非標爐的設計制造。

⑤　歡迎用戶到我公司進行現場考察，我公司將提供一切方便。

⑥　合同簽訂后，我公司對用戶派駐我公司進行監造的人員積極給到配合，并提供工作和生活上的方便。

⑦　發貨后，對用戶設備的安裝提供指導。

⑧　對用戶在使用過程中遇到的難題及一些常見故障給予解決指導

通過有效的售后服務來保證加熱爐的持久性能，諸如：原配件提供，設備維護，自動化系統的更新，能源效益改善和減少氮氧化物。

客戶如需要采購燃氣導熱油鍋爐，可咨詢常州市上能鍋爐有限公司芮總，聯系電話：13815029577并關注公司網站：www.czrsgl.com